即将亮相深圳地铁3号线四期工程
6月6日,随着深圳地铁3号线四期工程热滑成功,与之亮相还有国内首创的最小“1米闸机”和新一代开放式智能客服中心。
据深圳地铁工作人员介绍,该最小“1米闸机”源于“水滴”的设计灵感,外观圆润流畅,是国内轨道交通领域首款创新小型闸机产品,总体长度为1米。通道顶部搭配视觉通行检测及导向整合模块,创新运用了基于深度视觉检测技术的通行检测算法,可有效规避客伤和防范票务损失,为乘客带来了更加安全、便捷的出行体验。新一代开放式智能客服中心源于地铁列车的动感造型设计灵感,采用“一字型”开放式布局,设置了自助服务区和低工位特殊服务区,通过设置55寸超大触摸屏显示深圳地铁自有“AI数字员工客服”为乘客提供咨询、票卡处理、生物票卡注册、虚拟票卡发售等“类人化”有温度的服务;通过音视频交互连接远程客服坐席实现乘客自助服务远程协助的服务闭环。
最小“1米闸机”和新一代开放式智能客服中心的成功推出,是深铁集团秉承打造“绿色地铁、科技地铁、智慧地铁”的又一创新。
来源:深圳地铁