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苏州轨道交通推出“无理由退票”举措

【新华报业网消息】行程临时有变,买好的地铁票就只能浪费了?

7月17日起,苏州轨道交通推出“无理由退票”服务,减少乘客因自身原因无法使用车票而造成的损失。

对未使用且符合一定条件的普通单程票、旅游票(一日票和三日票)和计次票(50次计次票和100次计次票),乘客可以“无理由退票”。“未使用”车票指,自购买后至退票前,未刷过闸机,车票票面编号完整且无物理折损的车票。普通单程票仅支持购票当天“无理由退票”;电子旅游票中,一日票支持购票24小时内“无理由退票”,三日票支持购票72小时内“无理由退票”;实体旅游票、实体计次票、电子计次票,支持自车票购买之日起7日内(含购买当日)“无理由退票”。

乘客持符合条件的实体票,前往就近车站即可办理“无理由退票”。若申请电子票退票,乘客可于9:00-21:00拨打苏e行客服电话4008260808申请办理,苏e行客户端自助退票功能尚在开发。