【兰州轨道交通公司消息】2019年6月23日上午9时，兰州轨道交通1号线首列电客车，迎着晨光从东岗车辆基地缓缓驶出，开启了兰州轨道交通1号线一期的试运营之旅，为这个城市的交通动脉注入了全新的血液。这一天，也是甘肃省城市轨道交通实现从无到有的好日子，沿线西关、西站、东方红广场商圈复燃，兰州大学、西站什字、西关站人潮如织。一年，十二个月，三百六十五天，8760小时，525600分钟。这一年，对于兰州地铁，是不断成长的一年。三百六十五天，无数次的实战演练，无数次的彻夜不眠，这些数不清的所有的一切，都是只为畅达幸福。这一年，金城遇见地铁，旧貌换了新颜。
1号线全年客运量逾4900万人次
回望过去一年，兰州轨道交通1号线累计运营里程213万公里，累计客运量逾4900万人次，超过甘肃省人口总量；日均客运量达17万人次，最高日均客运量达24.9万人次，累计开行列车9.57万列次，列车运行图兑现率100%，正点率100%。一年中，兰州市轨道交通有限公司不断优化行车组织方案，先后5次调整运行图，每日运营时间调整为16小时，三次调整行车间隔，行车最小间隔4分50秒。安全运营365天，在“端午”“十一”小长假等重要节点实现平稳运营，全年安全运营零事故，兑现打造“安全地铁、快捷出行”的庄严承诺。西站什字站、西关站、兰州大学站位居工作日、双休日、节假日客流量前三位。
一年间，兰州轨道交通1号线，串联城市交通各重要节点，畅通城市血脉。选乘1号线的市民、乘客，在预计时间内正点到达，出行路况心中有数，干净舒适的乘车环境，准时便捷的运营服务赢得了市民的认可，也让广大乘客对兰州轨道交通有了更多的期待。
提升运营服务水平 方便市民快捷、舒适、高效出行
自1号线开通试运营后，兰州轨道交通运营根据大数据分析结果，创造性采用非对称式运行图，通过超高峰时段采用不均衡运输组织方式，缩短行车间隔，增加上线列车数量，确保早晚高峰期间市民快速通勤需要，并密切关注客流变化及需求，对运行图适时进行优化调整，优化运输组织，采取增加备用列车、延长运营服务时间、压缩行车间隔等措施。运营时间从原来的6:30-22:00调整为6:30-22:30，运营服务时间延长半小时，工作日行车间隔由7分50秒缩小为6分20秒，全天运能增加10.53%；周末行车间隔由平均8分30秒缩短为平均7分50秒，全天运能增加11.82%。
一年来，兰州市轨道公司通过强化制度建设、措施保障、技术比武等，进一步统一运营服务规范，提高服务标准。先后出台《客运服务提升细化方案》《“加强行业作风建设，提升公司服务水平”专项行动实施方案》等80余个。在面向市民的运营服务中，杜绝出现礼仪不规范、答疑不耐心、态度生硬、方法不当等情况，持续开展以评选“服务之星”“劳动技能技术比武”为主题的生产型竞赛，激励激发员工服务热情，增强服务意识，提升乘客服务工作标准，打造一支悉心服务乘客、竭力解决乘客困难的服务队伍。在过去一年1号线运营服务工作累计收到乘客表扬信400余封、锦旗80余面，为市民乘客找回各类丢失物品价值约30万元。
一年来，市轨道公司不断加强对1号线设备设施及列车的巡查、检修，确保设备设施高效运转、列车安全行驶。据统计，设备维修中心每日对电梯、自动扶梯、屏蔽门、供电、通号、信号、轨道等设备设施进行全面巡查，消除安全隐患，并按计划开展预防性计划检修近千次，应急演练检修120余场。车辆检修中心共计完成列车日检作业7000余次，双周检作业308次，季度检修作业66次，对检查作业中发现的安全隐患及时整改。为提升服务质量，全年共开展技术普查110余项。兰州轨道交通运营保障员工们以扎实、细致的工作，切实保障了1号线安全、高效、平稳运营，也得到了广大市民乘客的赞赏和认可。
为了满足广大市民多元化乘车需求，兰州轨道交通1号线全面推出微信、支付宝等扫码乘车方式，并与银联等金融单位开展1元乘车活动，还运用互联网大数据、区块链等技术，率先实现了“兰州轨道”APP与长三角地区城市轨道交通乘车码互联互通。
2号线建设加速 城市未来可期
目前，兰州轨道交通1号线一期工程省政府站已进入开通试运营最后冲刺阶段，2号线一期工程等轨道交通及资源开发项目都在如火如荼进行中。作为兰州城市立体化交通格局下重要的公共交通，在给市民带来快捷便利出行的同时，也为这座城市增添了绚丽的一笔。
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